Happy Nappy™ Held Dippy Dino's

Retourneren en ruilen in het VK

We willen dat je helemaal tevreden bent met je Splash About-aankoop. Maar als er iets niet helemaal in orde is, geen probleem, we helpen je graag met retourneren of ruilen.

Retourbeleid
Je kunt alle ongedragen artikelen met intacte labels (indien van toepassing) retourneren binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling.

Houd er rekening mee dat retourneren op eigen kosten is. Om te beginnen, bezoek je eenvoudigweg ons Retourportaal. Je hebt alleen je e-mailadres en ordernummer nodig om in te loggen en een van de volgende opties te kiezen:

- Terugbetaling – We zullen een volledige terugbetaling voor je geretourneerde artikel(en) doen zodra ze zijn ontvangen en gecontroleerd.

- Ruilen – Ruil je artikel voor een andere maat (onder voorbehoud van beschikbaarheid). Beschikbare opties worden in het portaal weergegeven

- Waardebon – Kies een waardebon in plaats van een terugbetaling en ontvang een extra kleine bonus toegevoegd aan je terugbetalingsbedrag om te besteden aan je volgende bestelling!

Betaling voor verzending via het portaal is vereist wanneer je je retour aanvraagt.

Als je liever je eigen koerier gebruikt, ben je van harte welkom dit te doen — houd er wel rekening mee dat dit op eigen kosten en verantwoordelijkheid is totdat je pakket bij ons aankomt.

Hoe een artikel te retourneren:

1. Bezoek ons Retourportaal.

2. Voer je e-mailadres en ordernummer in.

3. Selecteer de artikelen die je wilt retourneren en vertel ons waarom.

4. Kies of je een terugbetaling, omruiling of waardebon wilt.

5. Beslis of je een retouretiket koopt of je eigen vervoerder gebruikt, en volg dan de instructies.

6. Stuur je pakket terug naar ons met de door jou gekozen methode.

Zodra je retour is ontvangen en verwerkt, sturen we je een bevestigings-e-mail.

Als je onderweg hulp nodig hebt, helpt ons vriendelijke team je graag. Je kunt bellen, e-mailen of chatten met ons online — wat voor jou het beste werkt!

Telefoon: 01472 236465
E-mail: info@splashabout.com

Live Chat: Beschikbaar via onze website tijdens kantooruren

Retourzendingen in de EU

Wij bieden graag een terugbetaling aan voor alle ongedragen artikelen die in hun originele en onbeschadigde verpakking, met intacte labels, aan ons worden geretourneerd. Vul het retourslipje dat in uw pakket zit volledig in, zodat wij uw retourzending volledig kunnen identificeren en uw terugbetaling zo snel mogelijk kunnen verwerken. Houd er rekening mee dat wij ALLEEN een terugbetaling kunnen aanbieden als aan deze voorwaarden is voldaan, en niet-naleving zal leiden tot een vertraagde of niet-uitgevoerde terugbetaling.

De kosten voor het retourneren van artikelen zijn voor rekening van de afzender. Wij raden aan een traceerbare service te gebruiken, aangezien wij geen artikelen kunnen terugbetalen die tijdens het transport verloren zijn gegaan.

Helaas kunnen wij op dit moment geen ruilingen aanbieden in de EU. Gelieve uw artikelen te retourneren en de juiste artikelen opnieuw te bestellen. 

Gelieve alle artikelen die voldoen aan deze voorwaarden, binnen 30 dagen na ontvangst, te retourneren naar onderstaand adres: