Privacybeleid

Splash About International Limited en moedermaatschappij Kiddie Cloud Limited

Splash About International Limited
Blok 2, Kiln Lane Trading Estate
Worldwide Way
Stallingborough
DN41 8DY

Privacybeleid
Splash About International Limited (“Splash About”) zet zich in om te voldoen aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming en de Data Protection Act 2018. Het zorgvuldig omgaan met uw persoonlijke informatie is erg belangrijk voor ons, en we willen dat u erop vertrouwt dat uw persoonlijke gegevens veilig en beschermd worden bewaard. Wij zullen u altijd duidelijk maken hoe we uw gegevens gebruiken voor een betere en persoonlijkere winkelervaring.

Ons privacybeleid
Dit document beschrijft het privacybeleid van Splash About International Limited en legt uit hoe wij uw persoonlijke informatie verzamelen en gebruiken in verband met uw relatie met ons als klant, of als potentiële klant, inclusief;

door uw gebruik van splashabout.co.uk en splashabout.com, of elke Splash About-applicatie die we van tijd tot tijd beschikbaar stellen ("Applicatie")

door interactie met onze inhoud en/of diensten of

door contact op te nemen met ons Klantenserviceteam.

Ons beleid is ook van toepassing op informatie die wordt bewaard over bestaande leveranciers en mogelijke toekomstige leveranciers, contactpersonen en alle andere personen over wie we informatie bewaren.

Lees het volgende zorgvuldig door om inzicht te krijgen in onze werkwijze met betrekking tot uw informatie en hoe wij hiermee omgaan.

U moet ouder zijn dan 16 jaar om een account aan te maken bij Splash About, u te abonneren op e-mails van Splash About en/of een bestelling te plaatsen bij Splash About.

Wie zijn wij?
Splash About International Limited is een besloten vennootschap met geregistreerde kantoren op Unit 3, North Moss Lane Industrial Estate, Beel's Road, Stallingborough, DN41 8DN. Dit privacybeleid wordt uitgegeven namens Splash About International Limited, dus wanneer we "Splash About", "wij", "ons" of "onze" vermelden in dit privacybeleid, verwijzen we naar het bedrijf dat verantwoordelijk is voor de verwerking van uw gegevens.

Splash About International Limited (handelend onder de naam Splash About) is de gegevensbeheerder en verantwoordelijk voor deze website.

Onze Functionaris Gegevensbescherming kan worden gecontacteerd via e-mail: dataprotectionofficer@splashabout.com of door ons te schrijven op: Data Protection Officer, Splash About Unit 3 North Moss Lane Industrial Estate, Beel's Road, Stallingborough, DN41 8DN

Informatie die we over u verzamelen.
Met het woord 'informatie' bedoelen we persoonlijke informatie over u die we verzamelen, gebruiken, delen, opslaan en overdragen in fysieke en elektronische vorm. Deze informatie is gegroepeerd in de volgende categorieën:

Identiteits- en contactgegevens, inclusief bijvoorbeeld voornaam, achternaam, titel, e-mailadres, telefoonnummer, afleveradres, factuuradres of andere informatie die u op de site verstrekt.

Financiële informatie omvat bankrekening- en betaalkaartgegevens

Transactie-informatie omvat details over betalingen aan en van u en andere details van producten en diensten die u bij ons heeft gekocht

Technische informatie omvat internetprotocol (IP) adres, uw inloggegevens, browsertype en -versie, tijdzone-instelling en locatie, taal, browserplug-in-types en -versies, besturingssysteem en platform en andere technologie op de apparaten die u gebruikt om de Site of een Applicatie te openen

Overige informatie omvat voornaam, achternaam, titel, e-mailadres, telefoonnummer, afleveradres, factuuradres, wachtwoord, aankoop- en bestelgeschiedenis, verlanglijst, contact met het Klantenserviceteam en alle andere informatie die u verstrekt

Gebruiksinformatie omvat informatie over hoe u de Site of een Applicatie en onze producten en diensten gebruikt

Marketing- en communicatie-informatie omvat uw voorkeuren voor het ontvangen van marketing van ons en onze derden, inclusief bezorgdiensten en uw communicatievoorkeuren

Contactgeschiedenis betekent dat we een registratie bijhouden van wat u tegen ons heeft gezegd, bijvoorbeeld telefonisch, via live chat, via een webformulier, per e-mail, op sociale media of anderszins

Sociale informatie betekent informatie die wordt verzameld als u ervoor kiest om uw sociale media-accounts aan ons te koppelen.

Hoe we informatie over u verzamelen
U kunt ons uw informatie geven door formulieren op de Site of een Applicatie in te vullen, of door met ons te corresponderen per post, telefoon, e-mail, op sociale media of anderszins. Dit omvat informatie die u verstrekt wanneer u:

zich registreert voor een account bij ons

een bestelling plaatst;

zich aanmeldt voor onze nieuwsbrieven;

zich registreert voor een loyaliteitsprogramma dat we van tijd tot tijd aanbieden;

verzoekt om marketingberichten te ontvangen;

contact opneemt met ons klantenserviceteam;

deelneemt aan een wedstrijd, promotie of enquête, op onze site of een social media-account dat door ons wordt beheerd; of

ons feedback geeft.

Wanneer u de Site, een Applicatie of onze sociale media bezoekt of ermee interageert, kunnen we automatisch technische informatie over uw apparatuur, browsegedrag en zoekpatronen verzamelen. We verzamelen deze informatie met behulp van cookies, serverlogs en andere soortgelijke technologieën. Zie ons Cookiebeleid voor meer informatie.

We kunnen en zullen waarschijnlijk ook informatie over u ontvangen van verschillende derden, zoals: analyseproviders, advertentienetwerken, informatieproviders voor zoekmachines en betalingsdienstaanbieders.

Hoe we uw informatie gebruiken

Wij gebruiken uw informatie op de volgende manieren:

Identiteits- & Contactinformatie

om uw aankopen bij u te bezorgen

om u servicemeldingen te sturen via e-mail, sms of anderszins, zoals orderupdates

om uw Splash About-account aan te maken en te beheren

om klantenservice en ondersteuning te bieden, en retouren af te handelen

voor veiligheid en om uw identiteit te controleren

om u marketing aan te bieden (indien wij daartoe het recht hebben – zie marketingsectie hieronder)

om u Splash About-advertenties te tonen terwijl u op het web surft

om u naar het juiste deel van de website te leiden

om met u te communiceren

Financiële informatie

om betalingen te ontvangen en terugbetalingen te doen

voor fraude preventie en detectie

Transactie-informatie

om u de producten te leveren die u bestelt

om klantenservice en ondersteuning te bieden en retourzendingen af te handelen

om te ontdekken wat u en andere klanten leuk vinden

Technische & Gebruiksinformatie

om onze Site en elke Applicatie te verbeteren en standaardopties voor u in te stellen (zoals taal en valuta)

om onze Site veilig en beveiligd te houden

om erachter te komen wat u en andere klanten leuk vinden, zodat we onze producten en website kunnen verbeteren.

Profielinformatie

om te ontdekken wat u en andere klanten leuk vinden

om u suggesties en aanbevelingen te doen over goederen of diensten die u mogelijk interessant vindt

om uw deelname aan een loyaliteitsprogramma te beheren

om advies te geven, inclusief maatvoering en andere Look Book- of bijpassende artikelopties waarvan wij denken dat u ze leuk zult vinden.

Marketing- en Communicatiegegevens

om u informatie te sturen via e-mail, sms, post of anderszins, over onze producten en diensten

Contactgeschiedenis

om klantenservice en ondersteuning te bieden

om ons personeel op te leiden

Sociale Informatie

om u eenvoudig in te loggen op onze Site zonder dat u een apart account hoeft aan te maken

om u in staat te stellen producten en diensten te delen als u dat wilt

Rechtsgrond voor verwerking
Onze verwerking van uw persoonsgegevens is noodzakelijk:

voor de uitvoering van contracten waarvan u partij bent en die u aangaat, zoals uw inkooporder, om op uw verzoek stappen te ondernemen voordat u deze contracten aangaat;

voor de doeleinden van de door ons nagestreefde legitieme belangen; of
om te voldoen aan een wettelijke verplichting waaraan wij onderworpen zijn.

Rechtmatige belangen

Waar onze verwerking van uw gegevens gebaseerd is op de hierboven beschreven legitieme belangen, te weten: (a) het verzamelen van persoonlijke informatie om u een soepele en efficiënte klantervaring te bieden; (b) het runnen van onze onderneming; (c) het leveren van de door u gevraagde producten en diensten; (d) het voorkomen van fraude; en (e) voor onze eigen marketing, onderzoek en productontwikkeling.

Informatie die we met derden zullen delen
Anders dan uitdrukkelijk in dit beleid is vastgelegd, zullen wij uw persoonlijke gegevens niet verkopen, verspreiden of verhuren aan derden, tenzij wij uw toestemming hebben of wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.

Ons vermogen om uw informatie te delen met de volgende categorieën bedrijven is een essentieel onderdeel van het kunnen leveren van onze producten en diensten aan u, zoals uiteengezet in dit Privacybeleid:

Bedrijven die ons helpen uw bestellingen uit te voeren, zoals betalingsdienstaanbieders, magazijnen, orderpakkers en bezorgbedrijven

Professionele dienstverleners, zoals marketingbureaus, advertentiepartners en websitehosts die ons helpen bij het runnen van onze onderneming

Kredietinformatiebureaus, wetshandhavings- en fraudepreventiebureaus, zodat we fraude kunnen helpen bestrijden

Bedrijven die door u zijn goedgekeurd, zoals sociale media sites (als u ervoor kiest om uw accounts aan ons te koppelen)

Winnaars van wedstrijden op sociale media

We kunnen uw persoonlijke gegevens ook delen met:

wetshandhavingsinstanties, andere overheidsinstanties of derden als wij hiertoe wettelijk verplicht zijn; en

andere bedrijfsentiteiten mochten wij van plan zijn te fuseren met of overgenomen te worden door die bedrijfsentiteit, of als wij een reorganisatie met die entiteit ondergaan.

We kunnen derden geaggregeerde maar geanonimiseerde informatie en analyses over onze klanten verstrekken, en voordat we dit doen, zullen we ervoor zorgen dat het u niet identificeert.

Zullen we uw gegevens overdragen naar het buitenland?
Informatie die we van u verzamelen, kan worden overgedragen aan en opgeslagen op een bestemming buiten de Europese Economische Ruimte ("EER"). Het kan ook worden verwerkt door personeel dat buiten de EER werkzaam is en voor ons of voor een van onze leveranciers werkt. Dergelijk personeel kan onder meer betrokken zijn bij de uitvoering van uw bestelling, de verwerking van uw betalingsgegevens en het leveren van ondersteunende diensten.

Wanneer wij, of onze toegestane derden, uw informatie buiten de Europese Economische Ruimte overdragen, zullen wij of zij verplichtingen opleggen aan de ontvangers van die gegevens om uw informatie te beschermen volgens de standaard die in de EER vereist is, of anderszins de ontvanger verplichten zich aan te sluiten bij internationale kaders die bedoeld zijn om veilige gegevensuitwisseling mogelijk te maken. In het geval van overdrachten door ons, zullen wij passende waarborgen treffen om ervoor te zorgen dat uw informatie adequaat beschermd blijft. Als u meer details wenst over de waarborgen waarop wij vertrouwen, neem dan contact op met de Functionaris Gegevensbescherming.

Uw rechten
U heeft te allen tijde het recht:

om toegang te vragen tot of een kopie te ontvangen van alle informatie die wij over u bewaren;

om rectificatie van uw informatie te vragen, indien u van mening bent dat deze onnauwkeurig is;

om ons te vragen uw informatie te verwijderen, indien u van mening bent dat wij niet het recht hebben deze te bewaren;

om uw toestemming voor onze verwerking van uw informatie in te trekken (voor zover een dergelijke verwerking gebaseerd is op eerder verkregen toestemming);

om ons te vragen te stoppen of te beginnen met het sturen van marketingberichten, zoals beschreven in de marketingsectie hieronder;

om de verwerking van uw informatie te beperken;

om gegevensoverdraagbaarheid (het verplaatsen van een deel van uw informatie naar elders) in bepaalde omstandigheden;

om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw informatie in bepaalde omstandigheden; en om niet onderworpen te zijn aan een beslissing gebaseerd op geautomatiseerde verwerking en om waarborgen te laten instellen als u wordt geprofileerd op basis van uw informatie.

Elk verzoek om toegang tot, of een kopie van uw informatie, moet schriftelijk worden ingediend en wij zullen ernaar streven binnen een redelijke termijn en in elk geval binnen één maand te reageren, wat in overeenstemming is met de wetgeving inzake gegevensbescherming. Wij zullen voldoen aan onze wettelijke verplichtingen met betrekking tot uw rechten als betrokkene.

Wij streven ernaar ervoor te zorgen dat de informatie die wij over u bewaren te allen tijde accuraat is. Om ons te helpen ervoor te zorgen dat uw informatie up-to-date is, verzoeken wij u ons te laten weten als uw persoonlijke gegevens wijzigen. U kunt uw persoonlijke accountgegevens inzien, bijwerken of corrigeren via de sectie "Mijn account" van de Splash About-website.

Verzoeken om gegevenstoegang
Wij helpen u graag met alle verzoeken om toegang tot gegevens, kosteloos.

Deze verzoeken moeten schriftelijk worden ingediend via dataprotectionofficer@splashabout.com. Vermeld het volgende wanneer u contact met ons opneemt:

Volledige naam
E-mailadres
Factuuradres
Details van de specifieke informatie die u nodig heeft en eventuele relevante datums

Mogelijk vragen we om aanvullende informatie om u te identificeren en ervoor te zorgen dat de persoonsgegevens betrekking hebben op de persoon die het verzoek indient.

Gegevensbeveiliging
Wij zetten ons in om ervoor te zorgen dat uw informatie veilig is. Om ongeautoriseerde toegang of openbaarmaking te voorkomen, hebben wij geschikte fysieke, elektronische en beheersmatige procedures ingesteld om de informatie die we online verzamelen te beveiligen.

Alle informatie die u aan ons verstrekt, wordt opgeslagen op onze beveiligde servers. Alle betalingstransacties worden versleuteld. We gebruiken SSL-software om uw betaalkaartinformatie te versleutelen wanneer u een bestelling plaatst op onze beveiligde server. Voor uw extra veiligheid worden alle betalingstransacties automatisch verwerkt door Paypal, en wij zijn geen partij bij uw persoonlijke creditcard- of bankgegevens. Wanneer wij u een wachtwoord hebben gegeven (of wanneer u er zelf een heeft gekozen) waarmee u toegang krijgt tot bepaalde delen van onze site, bent u verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van dit wachtwoord. Wij vragen u om uw wachtwoord met niemand te delen.

Marketing

We kunnen uw informatie ook gebruiken om met u te delen wat wij denken dat u wilt of nodig heeft, of wat voor u interessant kan zijn.

U ontvangt marketingberichten van ons als u informatie bij ons heeft opgevraagd, of als u goederen of diensten van ons heeft gekocht en u, in beide gevallen, zich niet heeft afgemeld voor het ontvangen van die marketing. Van tijd tot tijd kunnen we u ook promotiebrochures van Splash About meesturen met uw bestellingen met aanbiedingen of nieuwe producten; deze worden alleen verzonden als u een product rechtstreeks bij ons heeft besteld.

We kunnen u ook benaderen voor marketingdoeleinden als we uw uitdrukkelijke toestemming hiervoor hebben ontvangen, bijvoorbeeld wanneer we uw gegevens hebben verzameld in verband met een wedstrijd of andere promotie en u ermee heeft ingestemd marketing van ons te ontvangen.

U kunt op elk moment stoppen met het ontvangen van marketingberichten van ons.

U kunt dit doen:

Door te klikken op de 'afmelden'-link in een e-mail om u af te melden voor dat specifieke e-mailtype.
Door contact op te nemen met ons klantenserviceteam via info@splashabout.com
Zodra u dit doet, zullen we uw account bijwerken om ervoor te zorgen dat u geen verdere marketingberichten ontvangt.

Het stoppen van marketingberichten zal echter geen invloed hebben op servicecommunicatie, zoals orderupdates, informatie over retouren of antwoorden van de klantenservice.

Marketing door derden
We zullen uw uitdrukkelijke opt-in toestemming vragen voordat we uw persoonlijke gegevens delen met een ander bedrijf voor marketingdoeleinden.

Online advertenties
We doen ook aan online adverteren; dit doen we om contact met u te houden, u op de hoogte te stellen van onze activiteiten en u te helpen nuttige informatie over onze producten te zien en te vinden.

Net als veel andere bedrijven richten we Splash About banners en advertenties op u wanneer u op andere websites en apps bent. Dit doen we met behulp van verschillende digitale marketingnetwerken en advertentiebeurzen, en we gebruiken een reeks advertentietechnologieën zoals webbakens, pixels, advertentietags, cookies en mobiele identificatoren, evenals specifieke diensten die door sommige sites en sociale netwerken worden aangeboden, zoals de Custom Audience-service van Facebook.

De banners en advertenties die u ziet, zijn gebaseerd op informatie die we over u hebben, of op uw eerder gebruik van de site of enige toepassing, inclusief uw zoekgeschiedenis op de site en de inhoud die u op de site heeft gelezen, of op sitebanners of advertenties waar u eerder op heeft geklikt.

Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
We bewaren uw gegevens zo lang als u een account heeft, of zo lang als nodig is om u de diensten te leveren, of in het geval van contact met onze Klantenservice, zo lang als nodig is om ondersteuningsgerelateerde rapportage en trendanalyse te bieden.

Het kan ook redelijkerwijs noodzakelijk zijn, of vereist zijn om te voldoen aan wettelijke of regelgevende vereisten, geschillen op te lossen, fraude en misbruik te voorkomen, of onze Algemene Voorwaarden te handhaven, dat we een deel van uw gegevens bewaren, zelfs nadat u uw account heeft gesloten, of wanneer deze niet langer nodig zijn om u de diensten te leveren.

Wanneer het ons is toegestaan u direct marketingcommunicatie te sturen, kunnen wij uw contactgegevens hiervoor bewaren (mits u toestemming heeft gegeven voor het ontvangen hiervan) zolang u zich niet afmeldt voor het ontvangen hiervan.

Links naar andere websites
Dit privacybeleid is alleen van toepassing op Splash About. Waar er links zijn naar andere websites, zoals sociale mediasites, hebben deze hun eigen algemene voorwaarden en privacybeleid die op hun respectievelijke websites kunnen worden bekeken.

Hoe u contact met ons kunt opnemen
U kunt gemakkelijk contact met ons opnemen over elk aspect van dit privacybeleid. Stuur e-mails naar dataprotectionofficer@splashabout.com. Voor alle andere vragen kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam via de chatbox op onze website, of u kunt ons schrijven op Unit 3, North Moss Lane Industrial Estate, Beel's Road, Stallingborough, DN41 8DN.

Als u zich zorgen maakt over ons gebruik van uw informatie, heeft u ook het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder voor gegevensbescherming. Als u in het Verenigd Koninkrijk woont, is dit de Information Commissioner's Office, die het gebruik van persoonlijke gegevens in het Verenigd Koninkrijk reguleert en controleert, via hun hulplijn op 0303 123 1113.

Wijzigingen in dit beleid
Alle wijzigingen die we in de toekomst in ons privacybeleid aanbrengen, worden op deze pagina geplaatst en, waar van toepassing, aan u gemeld op de Site, binnen elke applicatie of per e-mail. Controleer regelmatig op updates of wijzigingen in ons beleid. Dit privacybeleid is voor het laatst bijgewerkt op 24/05/2018.