Devoluciones y cambios en el Reino Unido
Queremos que esté completamente satisfecho con su compra de Splash About. Pero si algo no está del todo bien, no hay problema, estaremos encantados de ayudarle a devolverlo o cambiarlo.
Política de devoluciones
Puede devolver cualquier artículo sin usar con las etiquetas intactas (cuando corresponda), dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.
Tenga en cuenta que las devoluciones corren por su cuenta. Para empezar, simplemente visite nuestro Portal de devoluciones. Solo necesitará su dirección de correo electrónico y número de pedido para iniciar sesión y elegir una de las siguientes opciones:
- Reembolso – Emitiremos un reembolso completo por los artículos devueltos una vez que los hayamos recibido y verificado.
- Cambio – Cambie su artículo por una talla diferente (sujeto a disponibilidad). Las opciones disponibles se mostrarán en el portal
- Nota de crédito – Elija una nota de crédito en lugar de un reembolso y reciba un pequeño bono adicional a su monto de reembolso para gastar en su próximo pedido.
El pago del franqueo a través del portal es necesario cuando solicita su devolución.
Si prefiere usar su propio servicio de mensajería, puede hacerlo, solo tenga en cuenta que esto corre por su cuenta y responsabilidad hasta que su paquete llegue a nosotros.
Cómo devolver un artículo:
1. Visite nuestro Portal de devoluciones.
2. Ingrese su dirección de correo electrónico y número de pedido.
3. Seleccione los artículos que desea devolver y díganos por qué.
4. Elija si desea un reembolso, un cambio o una nota de crédito.
5. Decida si comprar una etiqueta de devolución o usar su propio transportista, luego siga las instrucciones.
6. Envíenos su paquete de vuelta utilizando el método elegido.
Una vez que su devolución haya sido recibida y procesada, le enviaremos un correo electrónico de confirmación.
Si necesita ayuda en el camino, nuestro amable equipo siempre estará encantado de ayudarle. Puede llamarnos, enviarnos un correo electrónico o chatear con nosotros en línea, ¡lo que le resulte más cómodo!
Teléfono: 01472 236465
Correo electrónico: info@splashabout.com
Chat en vivo: Disponible a través de nuestro sitio web durante el horario de oficina
Devoluciones en la UE
Estaremos encantados de ofrecer un reembolso por cualquier artículo sin usar que nos devuelvan en su embalaje original y sin daños, con las etiquetas intactas. Complete el formulario de devolución incluido en su paquete con todos los detalles para que podamos identificar completamente su devolución y procesar su reembolso lo antes posible. Tenga en cuenta que SÓLO podremos ofrecer un reembolso si se cumplen estas condiciones y el incumplimiento resultará en un reembolso retrasado o no realizado.
Los costos de devolución de cualquier mercancía son responsabilidad del remitente. Recomendamos que se utilice un servicio con seguimiento, ya que no podemos reembolsar los artículos perdidos en tránsito.
Lamentablemente, no podemos ofrecer cambios en la UE en este momento; devuelva sus artículos y vuelva a pedir los artículos correctos.
Devuelva cualquier artículo de acuerdo con estas condiciones a la siguiente dirección, dentro de los 30 días posteriores a la recepción:
Dirección UE:
Splash About c/o Modexpress
Handelsweg 4
Alphen aan den Rijn
2404 CD
Países Bajos
