Política de privacidad

Splash About International Limited y la empresa matriz Kiddie Cloud Limited

Splash About International Limited
Bloque 2, Kiln Lane Trading Estate
Worldwide Way
Stallingborough
DN41 8DY

Política de Privacidad
Splash About International Limited ("Splash About") se compromete a cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos y la Ley de Protección de Datos de 2018. El cuidado de su información personal es muy importante para nosotros, y queremos que esté seguro de que sus datos personales se mantienen seguros. Siempre le informaremos claramente cómo utilizamos sus datos para una experiencia de compra mejor y más personalizada.

Nuestra Declaración de Política de Privacidad
Este documento establece la Política de Privacidad de Splash About International Limited y le explica cómo recopilamos y utilizamos su información personal en relación con su relación con nosotros como cliente o como cliente potencial, incluyendo:

mediante el uso de splashabout.co.uk y splashabout.com, o cualquier aplicación de Splash About que pongamos a su disposición de vez en cuando ("Aplicación")

al interactuar con nuestro contenido y/o servicios o

al ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Nuestra política también se aplica a la información que tenemos sobre proveedores existentes y posibles futuros proveedores, contactos y todas las demás personas de las que tenemos información.

Lea atentamente lo siguiente para comprender nuestras prácticas con respecto a su información y cómo la trataremos.

Debe ser mayor de 16 años para registrarse en una cuenta de Splash About, suscribirse a los correos electrónicos de Splash About y/o realizar un pedido con Splash About.

¿Quiénes somos?
Splash About International Limited es una sociedad limitada con oficinas registradas en Unit 3, North Moss Lane Industrial Estate, Beel's Road, Stallingborough, DN41 8DN. Esta Política de Privacidad se emite en nombre de Splash About International Limited, por lo que cuando mencionamos "Splash About", "nosotros" o "nuestro" en esta Política de Privacidad, nos referimos a la empresa responsable de procesar sus datos.

Splash About International Limited (que opera como Splash About) es el Controlador de Datos y responsable de este Sitio.

Puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos enviando un correo electrónico a dataprotectionofficer@splashabout.com o escribiéndonos a: Data Protection Officer, Splash About Unit 3 North Moss Lane Industrial Estate, Beel's Road, Stallingborough, DN41 8DN

Información que recopilamos sobre usted.
Por la palabra "información", entendemos la información personal sobre usted que recopilamos, usamos, compartimos, almacenamos y transferimos en formato físico y electrónico. Esta información se agrupa en las siguientes categorías:

Información de identidad y contacto, que incluye, por ejemplo, nombre, apellido, título, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío, dirección de facturación o cualquier otra información que proporcione dentro del sitio.

La información financiera incluye datos de cuentas bancarias y tarjetas de pago.

La información de transacciones incluye detalles sobre pagos de y hacia usted y otros detalles de productos y servicios que nos ha comprado.

La información técnica incluye la dirección del protocolo de Internet (IP), sus datos de inicio de sesión, el tipo y la versión del navegador, la configuración de la zona horaria y la ubicación, el idioma, los tipos y las versiones de los complementos del navegador, el sistema operativo y la plataforma, y otra tecnología en los dispositivos que utiliza para acceder al Sitio o a cualquier Aplicación.

Otra información incluye nombre, apellido, título, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de entrega, dirección de facturación, contraseña, historial de compras y pedidos, lista de deseos, contacto con el equipo de atención al cliente y cualquier otra información que proporcione.

La información de uso incluye información sobre cómo utiliza el Sitio o cualquier Aplicación y nuestros productos y servicios.

La información de marketing y comunicaciones incluye sus preferencias para recibir marketing de nosotros y de terceros, incluidos los servicios de entrega y sus preferencias de comunicación.

El historial de contacto significa mantener un registro de lo que nos ha dicho, por ejemplo, por teléfono, chat en vivo, formulario web, correo electrónico, redes sociales o de otra manera.

La información social se refiere a la información recopilada si decide vincular sus cuentas de redes sociales con nosotros.

Cómo recopilamos información sobre usted
Puede proporcionarnos su información rellenando formularios en el Sitio o en cualquier Aplicación, o comunicándose con nosotros por correo postal, teléfono, correo electrónico, redes sociales o de otro modo. Esto incluye la información que nos proporciona cuando:

registra una cuenta con nosotros

realiza un pedido;

se suscribe a nuestros boletines;

se registra en cualquier programa de fidelización que ofrezcamos de vez en cuando;

solicita que se le envíe marketing;

se pone en contacto con nuestro equipo de atención al cliente;

participa en un concurso, promoción o encuesta en nuestro sitio o en cualquier cuenta de redes sociales operada por nosotros; o

nos da su opinión.

Cuando visita o interactúa con el Sitio, o cualquier Aplicación, o nuestras redes sociales, podemos recopilar automáticamente información técnica sobre su equipo, acciones de navegación y patrones de búsqueda. Recopilamos esta información utilizando cookies, registros de servidor y otras tecnologías similares. Consulte nuestra Política de Cookies para obtener más información.

Podríamos, y probablemente lo haremos, también recibir información sobre usted de varios terceros, como: proveedores de análisis, redes publicitarias, proveedores de información de búsqueda y proveedores de servicios de pago.

Cómo utilizamos su información

Utilizamos su información de las siguientes maneras:

Información de identidad y contacto

para entregarle sus compras

para enviarle mensajes de servicio por correo electrónico, SMS o de otra manera, como actualizaciones de pedidos

para crear y administrar su cuenta de Splash About

para proporcionar atención al cliente y soporte, y gestionar devoluciones

para seguridad y para verificar su identidad

para proporcionarle marketing (cuando tengamos derecho a hacerlo, consulte la sección de marketing a continuación)

para mostrarle anuncios de Splash About mientras navega por la web

para dirigirle a la parte correcta del sitio web

para comunicarnos con usted

Información financiera

para realizar pagos y reembolsos

para la prevención y detección de fraudes

Información de Transacciones

para proporcionarle los productos que solicita

para proporcionar atención al cliente y soporte y gestionar devoluciones

para saber lo que a usted y a otros clientes les gusta

Información Técnica y de Uso

para mejorar nuestro Sitio y cualquier Aplicación y establecer opciones predeterminadas para usted (como idioma y moneda)

para mantener nuestro Sitio seguro

para saber lo que a usted y a otros clientes les gusta, para que podamos mejorar nuestros productos y sitio web.

Información del Perfil

para saber lo que a usted y a otros clientes les gusta

para hacerle sugerencias y recomendaciones sobre bienes o servicios que puedan interesarle

para gestionar su participación en cualquier programa de fidelización

para ofrecer asesoramiento, incluyendo tallas y otras opciones de lookbook o artículos a juego que creemos que le pueden gustar.

Información de marketing y comunicaciones

para enviarle información por correo electrónico, SMS, correo postal o de otra manera, sobre nuestros productos y servicios

Historial de Contacto

para proporcionar atención al cliente y soporte

para capacitar a nuestro personal

Información social

para permitirle iniciar sesión en nuestro Sitio de forma sencilla y fácil sin tener que crear una cuenta separada

para permitirle compartir productos y servicios si así lo desea

Base legal para el procesamiento
Nuestro procesamiento de su información personal es necesario:

para la ejecución de contratos de los que usted será parte y en los que participará, como su pedido de compra, con el fin de tomar las medidas que solicite antes de que celebre dichos contratos;

para los fines de intereses legítimos perseguidos por nosotros; o
para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos.

Intereses legítimos

Cuando nuestro procesamiento de sus datos se basa en los intereses legítimos descritos anteriormente, que son: (a) recopilar información personal para brindarle una experiencia de cliente fluida y eficiente; (b) operar nuestro negocio; (c) proporcionar los productos y servicios que ha solicitado; (d) prevenir el fraude; y (e) para nuestro propio marketing, investigación y desarrollo de productos.

Información que compartiremos con terceros
Aparte de los expresamente establecidos en esta política, no venderemos, distribuiremos ni cederemos su información personal a terceros a menos que tengamos su permiso o que la ley nos obligue a hacerlo.

Nuestra capacidad para compartir su información con las siguientes categorías de empresas es una parte esencial para poder ofrecerle nuestros productos y servicios, tal como se establece en esta Política de privacidad:

Empresas que nos ayudan a cumplir sus pedidos, como proveedores de servicios de pago, almacenes, empacadores de pedidos y empresas de entrega.

Proveedores de servicios profesionales, como agencias de marketing, socios publicitarios y anfitriones de sitios web que nos ayudan a gestionar nuestro negocio.

Agencias de referencia de crédito, fuerzas del orden y agencias de prevención de fraude, para que podamos ayudar a combatir el fraude.

Empresas aprobadas por usted, como sitios de redes sociales (si elige vincular sus cuentas con nosotros).

Ganadores de concursos en redes sociales.

También podemos compartir su información personal con:

agencias de aplicación de la ley, otras agencias gubernamentales o terceros si la ley nos lo exige; y

otras entidades comerciales si planeamos fusionarnos con o ser adquiridos por dicha entidad comercial, o si nos sometemos a una reorganización con dicha entidad.

Podemos proporcionar a terceros información agregada pero anonimizada y análisis sobre nuestros clientes y, antes de hacerlo, nos aseguraremos de que no le identifique.

¿Transferiremos su información al extranjero?
La información que recopilamos de usted puede transferirse y almacenarse en un destino fuera del Espacio Económico Europeo ("EEE"). También puede ser procesada por personal que opera fuera del EEE que trabaja para nosotros o para uno de nuestros proveedores. Dicho personal puede participar, entre otras cosas, en el cumplimiento de su pedido, el procesamiento de sus datos de pago y la provisión de servicios de soporte.

Cuando nosotros, o nuestros terceros autorizados, transfiramos su información fuera del Espacio Económico Europeo, nosotros o ellos impondremos obligaciones a los destinatarios de esos datos para proteger su información al nivel requerido en el EEE, o exigiremos que el destinatario se suscriba a marcos internacionales destinados a permitir el intercambio seguro de datos. En el caso de transferencias realizadas por nosotros, implementaremos salvaguardas apropiadas para garantizar que su información permanezca adecuadamente protegida. Si desea más detalles sobre las salvaguardas en las que confiamos, comuníquese con el Delegado de Protección de Datos.

Sus Derechos
En cualquier momento, usted tiene derecho:

a solicitar acceso o una copia de cualquier información que tengamos sobre usted;

a la rectificación de su información, si considera que es inexacta;

a solicitarnos que eliminemos su información, si considera que no tenemos derecho a conservarla;

a retirar el consentimiento para nuestro procesamiento de su información (en la medida en que dicho procesamiento se base en un consentimiento previamente obtenido);

a pedirnos que dejemos o empecemos a enviarle mensajes de marketing como se describe a continuación en la sección de marketing;

a restringir el procesamiento de su información;

a la portabilidad de datos (trasladar parte de su información a otro lugar) en determinadas circunstancias;

a oponerse a que su información sea procesada en determinadas circunstancias; y a no ser objeto de una decisión basada en un procesamiento automatizado y a que se establezcan salvaguardas si se le está perfilando en función de su información.

Cualquier solicitud de acceso o copia de su información debe hacerse por escrito y nos esforzaremos por responder en un plazo razonable y, en cualquier caso, dentro de un mes, lo cual cumple con la legislación de protección de datos. Cumpliremos con nuestras obligaciones legales en cuanto a sus derechos como interesado.

Nuestro objetivo es garantizar que la información que tenemos sobre usted sea precisa en todo momento. Para ayudarnos a garantizar que su información esté actualizada, le rogamos que nos informe si alguno de sus datos personales cambia. Puede acceder, actualizar o corregir los detalles de su cuenta personal accediendo a la sección "Mi Cuenta" del sitio web de Splash About.

Solicitudes de Acceso a Datos
Con gusto le ayudaremos con cualquier solicitud de acceso a datos de forma gratuita.

Estas solicitudes deben hacerse por escrito a dataprotectionofficer@splashabout.com. Al contactarnos, por favor incluya lo siguiente:

Nombre completo
Dirección de correo electrónico
Dirección de facturación
Detalles de la información específica que necesita y cualquier fecha relevante

Podemos solicitar información adicional para identificarle y asegurarnos de que los datos personales se refieren a la persona que realiza la solicitud.

Seguridad de Datos
Estamos comprometidos a garantizar la seguridad de su información. Para evitar el acceso o la divulgación no autorizados, hemos implementado procedimientos físicos, electrónicos y administrativos adecuados para salvaguardar y asegurar la información que recopilamos en línea.

Toda la información que nos proporciona se almacena en nuestros servidores seguros. Cualquier transacción de pago será cifrada. Utilizamos software SSL para cifrar la información de su tarjeta de pago cuando realiza un pedido en nuestro servidor seguro. Para su seguridad adicional, todas las transacciones de pago se procesan automáticamente por Paypal, y no tenemos acceso a la información de su tarjeta de crédito personal o detalles bancarios. Cuando le hemos dado (o cuando ha elegido) una contraseña que le permite acceder a ciertas partes de nuestro Sitio, usted es responsable de mantener esta contraseña confidencial. Le pedimos que no comparta su contraseña con nadie.

Marketing

También podemos utilizar su información para compartir con usted lo que creemos que podría desear o necesitar, o lo que podría ser de su interés.

Recibirá mensajes de marketing de nuestra parte si nos ha solicitado información, o si nos ha comprado bienes o servicios y, en cada caso, no ha optado por no recibir ese marketing. De vez en cuando, también podemos enviarle folletos promocionales de Splash About dentro de sus pedidos con ofertas o nuevos productos; estos solo se enviarán si nos ha pedido un producto directamente.

También podemos enviarle marketing si hemos recibido su consentimiento expreso para hacerlo, por ejemplo, cuando hemos recopilado sus datos en relación con un concurso u otra promoción y ha aceptado recibir marketing de nuestra parte.

Puede dejar de recibir mensajes de marketing de nuestra parte en cualquier momento.

Puede hacerlo:

Haciendo clic en el enlace "darse de baja" dentro de un correo electrónico para darse de baja de ese tipo de correo electrónico específico.
Poniéndose en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@splashabout.com
Una vez que haga esto, actualizaremos su cuenta para asegurarnos de que no reciba más mensajes de marketing.

Sin embargo, detener los mensajes de marketing no detendrá las comunicaciones de servicio, relacionadas con actualizaciones de pedidos, información sobre devoluciones o respuestas del servicio de atención al cliente.

Marketing de terceros
Obtendremos su consentimiento expreso antes de compartir sus datos personales con cualquier otra empresa con fines de marketing.

Anuncios en línea
También realizamos publicidad en línea, lo hacemos para mantenernos en contacto con usted y hacerle saber lo que estamos haciendo y para ayudarle a ver y encontrar información útil sobre nuestros productos.

Al igual que muchas empresas, le mostramos pancartas y anuncios de Splash About cuando está en otros sitios web y aplicaciones. Lo hacemos utilizando una variedad de redes de marketing digital e intercambios de anuncios, y utilizamos una variedad de tecnologías publicitarias como balizas web, píxeles, etiquetas de anuncios, cookies e identificadores móviles, así como servicios específicos ofrecidos por algunos sitios y redes sociales, como el servicio de Audiencias Personalizadas de Facebook.

Las pancartas y los anuncios que ve se basarán en la información que tenemos sobre usted, o en su uso anterior del Sitio o de cualquier Aplicación, incluido su historial de búsqueda en el Sitio y el contenido que lee en el sitio, o en pancartas o anuncios del Sitio en los que haya hecho clic anteriormente.

¿Cuánto tiempo conservaremos su información?
Conservaremos su información mientras tenga su cuenta, o el tiempo que necesitemos para proporcionarle los servicios, o en el caso de cualquier contacto que pueda tener con nuestro equipo de Atención al Cliente, el tiempo que sea necesario para proporcionar informes relacionados con el soporte y análisis de tendencias únicamente.

También puede ser razonablemente necesario, o requerido para cumplir con los requisitos legales o reglamentarios, resolver disputas, prevenir el fraude y el abuso, o hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones, que conservemos parte de su información según sea necesario, incluso después de que haya cerrado su cuenta, o ya no sea necesaria para proporcionarle los servicios.

Cuando se nos permita enviarle comunicaciones de marketing directo, podemos conservar su información de contacto para hacerlo (siempre que haya consentido recibirlas) mientras no se dé de baja de recibirlas de nuestra parte.

Enlaces a otros sitios web
Esta Política de Privacidad solo se aplica a Splash About. Cuando hay enlaces a otros sitios web, como sitios de redes sociales, estos tienen sus propios Términos y Condiciones y Políticas de Privacidad que se pueden ver en sus respectivos sitios web.

Cómo contactarnos
Puede ponerse en contacto con nosotros fácilmente con respecto a cualquier aspecto de este documento de política de privacidad; envíe correos electrónicos a dataprotectionofficer@splashabout.com para todas las demás consultas, póngase en contacto con nuestro Equipo de Atención al Cliente a través del chat de nuestro sitio web, o puede escribirnos a Unit 3, North Moss Lane Industrial Estate, Beel's Road, Stallingborough, DN41 8DN.

Si le preocupa el uso que hacemos de su información, también tiene derecho a presentar una queja ante el regulador de protección de datos. Si reside en el Reino Unido, este es la Oficina del Comisionado de Información, que regula y supervisa el uso de datos personales en el Reino Unido, a través de su línea de ayuda en el 0303 123 1113.

Cambios a esta política
Cualquier cambio que realicemos en nuestra Política de Privacidad en el futuro se publicará en esta página y, cuando corresponda, se le notificará en el Sitio, dentro de cualquier Aplicación o por correo electrónico. Revise con frecuencia para ver cualquier actualización o cambio en nuestra política. Esta Política de Privacidad se actualizó por última vez el 24/05/2018.